Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation des services accessibles sur son site internet, la Cave de Turckheim, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel.
La Cave de Turckheim, est attachée au respect des règles de protection de la vie privée de ses clients, des prospects et des visiteurs de son site internet. L'ensemble des traitements des données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».
ENGAGEMENTS
La Cave de Turckheim s'engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, internautes, de son site internet, et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.
La Cave de Turckheim s'engage à respecter la règlementation applicable à l'ensemble des traitements des données personnelles qu'elle met en œuvre. Plus particulièrement, la Cave de Turckheim s'engage notamment à respecter les principes suivants :
- Les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence).
- Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités).
- Les données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données).
- Les données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).
La Cave de Turckheim met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.
FINALITE
1. Moyens de collecte des données
Des données personnelles sont susceptibles d’être collectées, sur notre site internet lors de la navigation, lors de la création d'un compte client, lors d’achats, en remplissant les divers formulaires de contact.
2. Finalités de traitements et bases juridiques
Les données sont principalement utilisées à des fins d'achat de vin ou services spécifiques : prospection, fidélisation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, organisation de jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client, études statistiques, approvisionnement, service après-vente, traitement de demandes et/ou réclamations, mais également afin d’assurer la traçabilité de nos produits.
Outre les cas où un consentement a été recueilli, le traitement des données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire :
- pour assurer l’exécution du contrat de transport,
- pour respecter une obligation légale (notamment assurer la traçabilité de nos produits),
- aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Cave de Turckheim (notamment développer des nouveaux services et offres, améliorer le service client…).
Plus particulièrement, les données sont utilisées :
- pour bénéficier de l'ensemble des services ou prestations disponibles sur le site internet de la Cave de Turckheim : création d'un compte, assistance et réclamation, etc.,
- pour naviguer sur le site internet,
- Pour assurer la bonne livraison des commandes
DUREE
La Cave de Turckheim s’engage à conserver les données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, la Cave de Turckheim conserve les données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mises en œuvre par la Cave de Turckheim et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données comme la conservation des cookies durant 13 mois selon recommandation de la CNIL…).
ACCES
1. Destinataires des données
Les données collectées sur le site internet de la Cave de Turckheim sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité, à ses partenaires (transporteurs, société de cartes bancaires, etc.) ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Dans ce cadre, la Cave de Turckheim demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données. Par ailleurs, et comme pour tout fabricant de produit alimentaire, conformément aux lois et règlements applicables en France et au niveau international, la Cave de Turckheim peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées (DGCCRF, DDCSPP, douanes, etc.).
DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’internaute peut, à tout moment, exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression des données le concernant ainsi que ses droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de ses données personnelles.
En outre, il dispose légalement du droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel post mortem.
Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.
Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante :
La Cave de Turckheim
16 rue des Tuileries
68230 TURCKHEIM
France
Email : info@cave-turckheim.com
Dans ce cadre, toute demande devra être accompagnée des éléments nécessaires à l’identification de l’internaute (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de son identité.
Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s'exercer directement en ligne (gestion du compte internaute, gestion des commandes.).
L’internaute dispose également d'un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du RGPD.
L’internaute dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection commerciale. Lorsque la loi l'exige, ses données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu'après avoir recueilli son accord explicite.
La collecte de certaines données personnelles est indispensable pour permettre l'accès à certains services ou prestations. L’internaute peut naturellement exercer son droit d'opposition à la collecte et au traitement de ces données mais cette démarche peut entraîner l'impossibilité de bénéficier de ces services ou prestations et notamment la livraison de ses commandes.
CONVIVIALITÉ DES SERVICES
La Cave de Turckheim s’efforce d’améliorer en permanence ses services électroniques afin d’en faciliter l’accès à ses clients, clients potentiels et visiteurs. Le site internet fournit par exemple un accès permanent (24h/24) aux réservations et achats de produits en ligne.
COOKIES
Afin d'améliorer constamment la qualité des services proposés sur le site, la Cave de Turckheim utilise des « cookies », fichiers texte servant à identifier le terminal de l’internaute lorsqu’il se connecte.
Le dépôt de cookie ou traceur dans le terminal de l’internaute (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à la Cave de Turckheim de collecter des informations et données personnelles. Selon le choix de paramétrage du terminal, les cookies permettent notamment :
- d'utiliser les principales fonctionnalités du site de la Cave de Turckheim,
- d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques,
- de mémoriser les choix et préférences et personnaliser l’interface internaute,
- d'établir des statistiques à des fin de gestion du trafic et d'utilisation des divers éléments composant le site internet de la Cave de Turckheim (rubriques visitées, parcours réalisé par l’internaute) permettant d'améliorer l'ergonomie du site et l’intérêt des services offerts,
En fonction des choix de paramétrage concernant l’utilisation des cookies, certains traceurs peuvent être émis ou lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, etc.) lors de la navigation sur le site de la Cave de Turckheim.
À tout instant, il est laissé à l’internaute la possibilité de régler ses paramétrages relatifs aux cookies.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de cookies par la Cave de Turckheim, merci de consulter notre politique de gestion de cookies.
SÉCURITÉ
Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles qui nous sont confiées est une priorité pour la Cave de Turckheim. Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles qui nous sont communiquées et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité des données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
Nous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun, il est demandé à l’internaute de ne pas communiquer ses mots de passe à des tiers, à se déconnecter systématiquement de son profil et à fermer la fenêtre de son navigateur à l'issue de sa session de travail pour éviter que d'autres internautes accèdent à ses informations personnelles.
DONNÉES PERSONNELLES CONCERNANT LES MINEURS
La Cave de Turckheim ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux mineurs de moins de 18 ans.
CONTACT
Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont la Cave de Turckheim traite les données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info@cave-turckheim.com
MODIFICATIONS
La Cave de Turckheim se réserve le droit d'adapter la politique de protection des données personnelles et s’engage à informer sur son site internet des changements ou compléments.